現(xiàn)已是一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售
數(shù)控機(jī)床的集團(tuán)公司，專門從事數(shù)控機(jī)床及
數(shù)控系統(tǒng)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是深圳最早生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的企業(yè)。專門從事數(shù)控機(jī)床及數(shù)控系統(tǒng)的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是深圳最早生產(chǎn)數(shù)控機(jī)床的企業(yè)。經(jīng)過多年經(jīng)營，尤其是于2003年經(jīng)過改革和重組后的鼎泰數(shù)控機(jī)床（集團(tuán)）公司得到了快速發(fā)展，現(xiàn)已成為實(shí)力雄厚的股份制企業(yè)，是全國最大的專業(yè)生產(chǎn)
加工中心及數(shù)控機(jī)床的企業(yè)之一。
鼎泰數(shù)控機(jī)床（集團(tuán)）公司總部設(shè)在深圳，分別在深圳、江蘇昆山及成都建有研發(fā)、生產(chǎn)基地及分公司，產(chǎn)品類型包括各種規(guī)格的數(shù)控
銑床、加工中心、數(shù)控
龍門銑床、
龍門加工中心、數(shù)控
雕銑機(jī)、數(shù)控鉆銑中心、
數(shù)控車床、高速數(shù)控銑床及高速
數(shù)控加工中心、五面體及五軸系列產(chǎn)品，
臥式加工中心，專賣產(chǎn)品。公司的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已遍布全國各地。
鼎泰數(shù)控是深圳市高新技術(shù)企業(yè)，已全面通過ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證，同時(shí)也通過了國家技術(shù)監(jiān)督局機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)。公司與日本三菱、日本法那科、德國西門子、西班牙發(fā)格自動(dòng)化公司、美國Dynapath公司、臺(tái)灣上銀科技、臺(tái)灣旭泰精密機(jī)械有限公司、臺(tái)灣臻賞企業(yè)股份有限公司、臺(tái)正精密機(jī)械有限公司等均建立了緊密的合作關(guān)系，合作生產(chǎn)臺(tái)灣品質(zhì)高性能價(jià)格比的數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品。
公司擁有一支實(shí)力雄厚的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，擁有領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)。檢測設(shè)備采用世界一流產(chǎn)品英國雷尼紹（Renishaw）循環(huán)圓球桿儀、美國API
激光干涉儀，公司的來料及成品嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行入廠、出廠檢測。公司配置有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍、售后服務(wù)專線24小時(shí)保持開通，能為客戶提供不間斷的最快服務(wù)，以免除客戶的后顧之憂。
我們和業(yè)界一流公司均有緊密聯(lián)系，包括日本三菱、日本法那科、德國西門子、西班牙發(fā)格自動(dòng)化公司、美國Dynapath公司、臺(tái)灣上銀科技、臺(tái)灣旭泰精密機(jī)械有限公司、臺(tái)灣臻賞企業(yè)股份有限公司、臺(tái)正精密機(jī)械有限公司等。我們有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員和售后服務(wù)工程師，可以為您提供源源不斷的支持。 從采購原材料到后期制作環(huán)節(jié)我們都有嚴(yán)密的監(jiān)控體系和配套措施，讓您更放心!
公司的經(jīng)營宗旨是：“誠信為本、品質(zhì)至上”。 貫徹“合作、雙贏、誠實(shí)信用”的經(jīng)營原則。
我們熱忱歡迎您的電話咨詢，如果您到公司來，我們會(huì)給您提供更周到的服務(wù)。
我們提供誠信服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
我們努力成為您的顧問，為您提供數(shù)控機(jī)床方面的服務(wù)
為企業(yè)提供專業(yè)內(nèi)的全面解決方案，追求您滿意的品質(zhì)
根據(jù)客戶的采購要求，我司對(duì)客戶做出如下售后服務(wù)承諾：
一、服務(wù)體系 ：建立全方位的客戶服務(wù)體系，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)過程控制等方面進(jìn)行管理，提供給該項(xiàng)目的服務(wù)包括電話技術(shù)支持、服務(wù)交流、客戶投訴、上門服務(wù)、售后回訪等，我們追求的是一種新型的客戶關(guān)系，從“產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商”向“客戶的長期合作伙伴”方向發(fā)展。
二、服務(wù)體系覆蓋面： 我公司已經(jīng)形成了以公司售后服務(wù)部為中心，各個(gè)辦事處為支撐的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開設(shè)客戶服務(wù)熱線和投訴電話，客戶服務(wù)覆蓋面達(dá)到 100%，確保提供最佳服務(wù)。
三、交貨時(shí)間與安裝規(guī)范： 我公司保證在合同規(guī)定的時(shí)間交貨。售后服務(wù)人員與用戶一起檢查外包裝是否有損傷、數(shù)量、品牌型號(hào)等是否與合同要求相符。安裝完成，安裝人員將隨機(jī)資料如裝箱清單、合格證、說明書、保修單、操作手冊、附件等統(tǒng)一交用戶主管人員。請用戶主管人員在安裝表格上簽字、蓋章，安裝完成機(jī)床進(jìn)入試運(yùn)行，按合同要求驗(yàn)收。
四、項(xiàng)目工程師維護(hù)服務(wù)： 設(shè)備通過驗(yàn)收后，即進(jìn)入設(shè)備維護(hù)期，公司配備了 專門的維護(hù)工程師，維護(hù)工程師都配備了移動(dòng)電話，24小時(shí)開機(jī)滿足客戶的服務(wù)需求，每周7×12小時(shí)的工作制，節(jié)假日正常上班。維護(hù)工程師的工資與公司的服務(wù)績效考核相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)客戶100%的滿意度。
五、保修時(shí)間及響應(yīng)時(shí)間：機(jī)床自交付之日起即實(shí)行保修，為期一年（控制系統(tǒng)保修一年半）。因用戶原因造成的故障修理，其費(fèi)用由用戶負(fù)擔(dān)。購機(jī)贈(zèng)送的附件不在機(jī)床維修范圍內(nèi)。保修期內(nèi)接到用戶書面故障通知書后，售服人員2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修，48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，6個(gè)工作日排除故障。
六、服務(wù)完成后，售后服務(wù)工程師將服務(wù)過程記錄匯集，并請用戶對(duì)服務(wù)做出“客戶滿意度調(diào)查”評(píng)價(jià)，并交至客戶服務(wù)中心存檔。
七、公司對(duì)所售機(jī)床實(shí)行終身維修，對(duì)過保的機(jī)床收費(fèi)從優(yōu)，僅收取成本費(fèi)
